I. Les présentes conditions générales (les « Conditions Générales ») régissent votre relation (ci-après,
« Vous » ) avec Mizikoos (ci-après « Mizikoos TV ») lorsque vous utilisez les services en ligne de Mizikoos TV (les « Services » ou « Les Stores ») via cette plateforme (ci-après la « Boutique en ligne »). Partout où Vous voyez « Mizikoos TV » sur le site Web ou dans l’une des Conditions Générales, cela vise Mizikoos TV et/ou l’une de ses sociétés affiliées, filiales ou toute société mère (y compris la société mère internationale) de Mizikoos TV et toute filiale d’une telle société mère. Il est convenu que Mizikoos TV peut faire appel aux services d’un partenaire ou prestataire tiers pour mettre en place ladite plateforme. Toutefois, sauf indication contraire, les services disponibles sur cette plateforme vous sont fournis par Mizikoos TV.
1. Les présentes Conditions Générales régissent votre relation avec Mizikoos TV.
lorsque vous utilisez les services en ligne de Mizikoos TV disponible par le biais de cette plateforme (ci-après les « Services »).
2. En achetant des services via cette Boutique en ligne, vous en acceptez les présentes Conditions Générales de vente (qui incluent notamment la politique de confidentialité de Mizikoos TV) et Vous acceptez que cette Boutique en ligne, y compris toute transaction (commande et/ou paiement) que vous effectuez, soit régie par les présentes Conditions Générales. Si Vous n’acceptez pas ces Conditions Générales, Vous ne pourrez pas accéder à cette Boutique en ligne.
3. Les commandes ne peuvent être passées que via cette Boutique en ligne. Mizikoos TV n’accepte aucune autre commande, y compris par téléphone ou formulaire papier.
4. Il est expressément recommandé par Mizikoos TV que vous imprimiez une copie de ces Conditions Générales pour référence future.
5. Pour toutes questions concernant ces Conditions Générales, veuillez contacter Mizikoos TV en envoyant un e-mail à : hello@mizikoostv.com
6. Passer une commande via cette Boutique en ligne peut nécessiter l’utilisation d’applications tierces pour démarrer et/ou finaliser votre commande. En tant que tel, lorsque vous passez une commande via cette Boutique en ligne, vous déclarez et garantissez que vous avez accepté les termes et conditions de ces applications tierces.
II. Modifications apportées aux Conditions Générales
1. Mizikoos TV peut apporter des modifications à ces Conditions Générales, qui entreront en vigueur dès leur publication sur cette Boutique en ligne étant précisé que Mizikoos TV ne Vous informera pas directement/personnellement de toute modification desdites Conditions Générales. Nous vous encourageons à consulter régulièrement les Conditions Générales sur la Boutique en ligne pour en connaître toutes les mises à jour. Vous vous engagez à lire ces Conditions Générales dans leur intégralité avant tout achat, ainsi que pour l’utilisation de cette Boutique en ligne.
2. Vous serez soumis aux politiques et Conditions Générales en vigueur au moment où Vous commandez le(s) produit(s) auprès de Mizikoos TV, à moins qu’une modification de ces politiques ou des présentes Conditions Générales ne soit requise par la loi ou une autorité gouvernementale (auquel cas une telle modification pourra également s’appliquer aux commandes que vous avez précédemment passées).
III. Contenu de la Boutique en ligne
1. Sauf indication contraire, cette Boutique en ligne et ses Contenus sont réservés à votre usage personnel et non commercial.
IV. Configuration requise
Vous ne pouvez pas :
– Restreindre ou empêcher tout autre utilisateur d’utiliser et de profiter de cette Boutique en ligne ou des Services ;
– Agir d’une manière qui pourrait endommager, désactiver, surcharger ou détériorer cette Boutique en ligne ou les Services ou provoquer ou encourager une conduite qui constituerait
une infraction pénale ou donnerait lieu à une responsabilité civile ;
– Usurper l’identité de toute personne ou entité et/ou déformer votre affiliation avec toute autre personne ou entité ;
– Exploiter toute information ou autre matériel obtenu sur ou via cette Boutique en ligne à des fins commerciales ;
– Spammer, collecter des adresses e-mail ou autres informations personnelles d’utilisateurs, pratiquer ou participer de quelque manière que ce soit aux pratiques du « spiding », du « screen scraping », du « database scraping » ou toute autre activité dans le but d’obtenir des listes d’utilisateurs ou d’autres informations.
– Tenter d’obtenir un accès non autorisé à d’autres systèmes informatiques via cette Boutique en ligne ou obtenir ou tenter d’obtenir tout matériel ou information par des moyens non intentionnellement mis à disposition ou fournis par cette Boutique en ligne ;
V. Inscription et mots de passe
1. Si un service particulier vous oblige à vous inscrire sur cette Boutique en ligne ou à créer un compte, Vous devrez effectuer un processus d’inscription en fournissant certaines informations (y compris votre nom, votre adresse e-mail et, dans certains cas, les détails de paiement) et en enregistrant un nom d’utilisateur et mot de passe à utiliser dans le cadre de ce service. Vous acceptez de fournir des informations véridiques et exactes lors de l’inscription ou de l’ouverture d’un compte. La décision d’enregistrer un mot de passe est à la discrétion de Mizikoos TV et Mizikoos TV peut révoquer votre mot de passe à tout moment.
2. Vous êtes responsable du maintien de la confidentialité du mot de passe et des informations de votre compte, et Vous êtes seul responsable de toutes les activités qui se produisent sous votre mot de passe ou compte et de tout accès ou utilisation de cette Boutique en ligne par Vous ou toute personne ou entité utilisant votre mot de passe, que Vous ayez ou non autorisé cet accès ou cette utilisation, et que cette personne ou entité soit ou non votre employé ou mandataire.
3. Vous devez immédiatement informer Mizikoos TV de toute utilisation non autorisée de votre mot de passe ou de votre compte ou de toute autre violation de la sécurité.
4. Mizikoos TV ne sera pas responsable de toute perte ou dommage de quelque nature que ce soit résultant de la divulgation de votre nom d’utilisateur et/ou mot de passe contrairement aux présentes Conditions Générales. Vous ne pouvez à aucun moment utiliser le compte d’une autre personne sans l’autorisation expresse du titulaire du compte.
5. Vous êtes responsable de la mise à jour des informations détenues par Mizikoos TV. Veuillez modifier vos coordonnées sur la Boutique en ligne ou envoyer un e-mail à hello@mizikoostv.com pour informer Mizikoos TV de tout changement.
6. Vous devez vous assurer que votre ordinateur répond aux exigences techniques minimales pour les Services, à savoir Internet, « JavaScript » et un navigateur compatible avec les cookies. Vous pouvez être amené à installer un logiciel tiers pour accéder à tout ou partie des Services. Vous êtes responsable de vous assurer que le logiciel fonctionne correctement avec le ou les Services concernés. Les conditions générales fournies par le fournisseur du logiciel peuvent s’appliquer aux logiciels tiers de Mizikoos TV et par conséquent vous être applicables
7. Vous êtes tenus de consulter la politique de confidentialité de Mizikoos TV pour plus d’explications sur la manière dont Mizikoos TV utilise les informations que Mizikoos TV collecte auprès de Vous et sur la manière dont Mizikoos TV utilise les cookies et les outils d’analyse du trafic.
VI. Les services fournis par Mizikoos TV sur la Boutique en ligne.
1. Cette Boutique en ligne peut vous permettre de :
– Acheter des produits physiques (par exemple, des CD, des vinyles, des places de concert, des vêtements et d’autres articles de marchandise ou produits dérivés);
– Participer à des jeux en ligne, payants ou gratuits ;
– Vous permettre de prévisualiser et/ou d’écouter et/ou de regarder de la musique et des vidéos en ligne ;
– Vous offrir de tels services sur la base d’un abonnement régulier ou paiement à la carte ; – Accéder à un événement digital (par exemple livestream concert, meet and greet artiste, avantpremière vidéo etc.)
2. Si Mizikoos TV décide de proposer des produits supplémentaires sur cette Boutique en ligne, ces futurs produits seront également couverts par les présentes Conditions Générales.
VII. Passer une commande
1. En passant une commande via cette Boutique en ligne, vous garantissez que vous êtes légalement capable de conclure des contrats ; et vous avez au moins 18 (dix-huit) ans.
2. Si vous êtes mineur et/ou n’êtes pas capable juridiquement de conclure des contrats mais que vous souhaitez utiliser cette Boutique en ligne, un parent, tuteur ou représentant légal doit accepter ces Conditions Générales en votre nom. Un justificatif de l’autorisation du représentant légal pourra vous être demandé par Mizikoos TV à tout moment. A défaut de pouvoir présenter cette autorisation, Mizikoos TV se réserve le droit d’annuler votre commande à sa seule discrétion. Par ailleurs, la responsabilité de Mizikoos TV ne pourra pas être recherchée si vous ne répondez pas aux critères énoncés aux présentes pour conclure un tel contrat.
3. Suivez les instructions à l’écran sur cette Boutique en ligne pour passer une commande.
4. Une fois que vous avez appuyé sur le bouton « commander » (ou tout bouton similaire), il vous sera demandé de fournir certaines informations pour permettre à Mizikoos TV, ou à un prestataire de services engagé par Mizikoos TV, de traiter votre commande (y compris le mode de paiement et la carte de crédit que vous avez sélectionnés, porte-monnaie électronique ou autres détails de paiement).
5. Mizikoos TV ne peut modifier aucune information sur une commande existante une fois qu’elle a été traitée, y compris, mais sans s’y limiter, l’adresse de livraison, les informations de facturation. Si vous souhaitez annuler votre commande et passer une nouvelle commande avec des information différentes, veuillez suivre la politique d’annulation (énoncée dans la section X ci-dessous)
7. Vous recevrez une confirmation récapitulative de commande à l’écran et/ou par e-mail (à condition que Vous ayez fourni à Mizikoos TV une adresse e-mail valide) confirmant que Mizikoos TV a reçu votre commande – cela ne signifie pas que votre commande a été acceptée. Votre commande représente une offre à Mizikoos TV d’acheter un article particulier qui n’est acceptée par Mizikoos TV que lorsque Mizikoos TV vous envoie un e-mail (ci-après la « Confirmation d’expédition ») confirmant dans le cas d’un contenu numérique, des instructions pour accéder à votre contenu numérique.
8. Mizikoos TV peut rejeter, modifier ou annuler votre commande pour quelque raison que ce soit avant l’expédition de votre commande. Si Mizikoos TV rejette votre commande après que le paiement a déjà été effectué, Mizikoos TV procèdera au remboursement de votre commande conformément à la Politique de remboursement de Mizikoos TV énoncée à la Section XII (ci-dessous). Lorsque votre commande portait sur des produits de nature « hybride » (par exemple, un produit physique et numérique), Mizikoos TV remboursera l’élément physique de la commande conformément à la politique d’annulation de Mizikoos TV (énoncée dans la section X, le cas échéant, ci-dessous) pour ce produit. Les conditions d’annulation propres aux produits numériques pourront s’appliquer conformément aux stipulations de la Section X ci-après.
9. Les dates d’expédition et de livraison de votre commande ne sont pas garanties, sauf indication contraire. Tous les délais d’expédition sont une estimation et ne sauraient être garanties. Mizikoos TV n’est pas responsable des retards imputables au transporteur, quel que soit le mode d’expédition et quelle qu’en soit la cause.
10. Si vous avez sélectionné une méthode d’expédition avec suivi, vous recevrez des informations de suivi via l’e-mail que Vous avez fourni avec vos informations d’expédition.
11. Des retards d’expédition pourront avoir lieu si Vous fournissez une adresse incorrecte au moment du paiement, la responsabilité de Mizikoos TV ne pourra être recherchée à ce titre. Mizikoos TV n’est pas responsable des colis perdus si vous avez saisi une adresse de livraison incorrecte au moment du paiement. Si le colis contenant le(s) produit(s) que Vous avez commandé est retourné à Mizikoos TV en raison d’une erreur d’expédition, Mizikoos TV vous contactera, via l’e-mail que vous avez fourni avec vos informations de livraison, pour une mise à jour de l’adresse d’envoi du ou des produits. Si Mizikoos TV ne reçoit pas de réponse dans les dix (10) jours ouvrables suivant votre prise de contact, Mizikoos TV se réserve le droit de rembourser votre commande.
VIII. Clause de non-responsabilité générale
Sauf indication contraire, les prix des produits intègrent déjà les remises applicables le cas échéant. Toutes les offres sont limitées au stock disponible ; aucun chèque ne sera accepté, sauf indication contraire. Les promotions ne sont pas valables rétroactivement sur les achats antérieurs, il en est également ainsi pour les cartes-cadeaux, les chèques-cadeaux, les frais d’expédition. L’acheteur doit payer la taxe de vente applicable. Les offres ne sont pas cumulables entre elles (notamment promotion, remise, code, promo, coupon etc.). Les promotions n’ont aucune valeur monétaire. L’offre ne peut pas être vendue, transférée ou autrement échangée à tout tiers. Les retours ou les annulations de toute ou partie d’un achat donneront lieu au remboursement du montant acquitté par Vous au moment de l’achat. Aucune somme supplémentaire ne pourra être demandée par le client. Mizikoos TV se réserve le droit de mettre fin ou de modifier toute promotion à tout moment et à sa seule discrétion. D’autres restrictions peuvent s’appliquer. Les offres ne s’appliquent qu’aux pays d’expéditions autorisés sur la Boutique en ligne, sauf indication contraire.
IX. Paiement
1. Mizikoos TV peut proposer plusieurs options de paiement, y compris, mais sans s’y limiter, Visa, MasterCard, American Express et d’autres portes-monnaies électroniques. Les prix apparaissent sur cette Boutique en ligne toutes taxes incluses, sauf indication contraire. Mizikoos TV peut modifier les prix des produits à tout moment en publiant de nouveaux prix sur cette Boutique en ligne. 2. En payant avec votre carte de crédit ou de débit, ou tout autre mode de paiement, Vous confirmez que la carte vous appartient et qu’il y a suffisamment de fonds ou de crédit disponibles pour couvrir les frais.
2. Les prix des produits affichés peuvent exclure les frais de livraison (qui peuvent également inclure la manutention, l’emballage et d’autres frais en plus des frais de transport), qui peuvent être ajoutés au montant total et seront calculés et affichés à l’écran au moment du passage de la commande en ligne avant que vous soumettiez votre paiement. L’achat pourra apparaître sur votre carte de crédit ou votre relevé bancaire sous le nom de Mizikoos TV ou sous le nom d’un fournisseur de technologie applicable (tel que « Stripe »). Si vous avez des questions, veuillez contacter hello@mizikoostv.com.
3. La facturation sur votre carte de crédit ou de débit aura lieu au moment du paiement de votre commande et non à l’expédition en ce qui concerne le(s) produit(s) physique(s), ou en ce qui concerne le contenu numérique, au moment de votre achat ou peu de temps après.
4. Mizikoos TV peut utiliser un fournisseur de services tiers pour traiter les paiements, mais s’assurera que tout processeur de paiement engagé par Mizikoos TV sera sécurisé et fiable pour crypter les données des cartes de crédit ou de débit.
5. Mizikoos TV vérifiera toutes les transactions à la recherche de signes de fraude et pourra faire appel à un prestataire de services tiers pour ce faire. Si votre commande est signalée comme frauduleuse, votre commande sera retardée et un représentant vous contactera éventuellement pour vérifier vos informations. Veuillez contacter hello@mizikoostv.com pour toute question relative à votre commande si vous êtes informé qu’elle est signalée comme frauduleuse.
X. Règles d’annulation, de livraison et d’utilisation
1. Contenu numérique
Annulation – Si vous commandez du contenu numérique à télécharger ou à diffuser, vous disposerez d’un délai d’annulation de quatorze (14) jours pour annuler votre commande pour quelque raison que ce soit. Cependant, si Vous décidez de télécharger ou de diffuser Votre produit avant la fin du délai légal de quatorze (14) jours, Vous reconnaissez que le droit de rétractation expirera de ce fait, conformément aux dispositions de l’article L.221-28 13° du Code de la consommation. Lorsque Mizikoos TV vous fournit le lien pour télécharger ou diffuser votre contenu, Mizikoos TV indiquera clairement qu’en cliquant sur ce lien, Vous reconnaissez renoncer à l’exercice du droit de rétractation. Si Vous commandez du contenu numérique fourni sur un support physique (CD ou un DVD), les conditions d’annulation habituelles s’appliquent, comme indiqué au paragraphe XI (2) ci-dessous et conformément à la législation en vigueur.
Conformément à l’article L221-28 1° du Code de la Consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé dans le cadre de la fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation. Par conséquent, en cas d’achat d’un produit sur la Boutique donnant accès à un billet de spectacle ou à une prévente d’un billet de spectacle (y compris sous forme de concert privé ou concert promotionnel), Vous renoncez à l’exercice du droit de rétractation dès lors que l’événement a eu lieu, le service étant réputé pleinement exécuté de ce fait. Cette clause est applicable y compris lorsque l’accès à la prévente du spectacle ou le billet de spectacle fait partie d’une offre commerciale incluant l’achat d’autres biens et/ou services sous forme de « pack » ou « bundle ».
Livraison – Chaque élément de téléchargement mis à votre disposition ou acheté par Vous est accessible via la zone dédiée de cette Boutique en ligne en utilisant vos informations de connexion et/ou en suivant les instructions fournies à l’écran ou par e-mail. Si des éléments en streaming sont rendus disponibles, tous ces éléments en streaming mis à disposition ou achetés peuvent être consultés immédiatement après l’autorisation du paiement en suivant les instructions fournies à l’écran ou par e-mail. Mizikoos TV se réserve le droit d’envoyer des produits numériques et/ou physiques en livraisons partielles (le cas échéant, Vous pouvez recevoir plusieurs expéditions/colis ou liens liés à une seule commande). Règles d’utilisation – Vous pouvez acheter des téléchargements ou diffuser du contenu numérique pour votre usage personnel et non commercial uniquement. Si Vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement de l’élément de téléchargement concerné, Mizikoos TV Vous autorisera à tenter par la suite de télécharger l’élément de téléchargement concerné. Si Vous rencontrez des problèmes lors du téléchargement, veuillez contacter le service client à l’adresse email suivante : hello@mizikoostv.com. Veuillez noter que Mizikoos TV peut retirer des contenus de cette plateforme à tout moment. Vous pouvez faire des copies d’un produit comme spécifié par des règles d’utilisation spécifiques à ce produit, ou des copies qui sont raisonnablement nécessaires pour votre usage personnel et non commercial, selon le cas. Vous n’aurez pas le droit de graver des produits audiovisuels. Un logiciel de gestion des droits numériques peut être utilisé pour empêcher toute utilisation illégale des produits, contenus ou services accessibles via la Boutique en ligne.
Problèmes techniques et produits défectueux (produits numériques) – Si le contenu numérique que vous téléchargez est défectueux, veuillez en informer Mizikoos TV dès que possible (en contactant Mizikoos TV à l’adresse suivante : hello@mizikoostv.com). S’il s’avère que le contenu numérique est effectivement défectueux, Mizikoos TV tentera de réparer ou de remplacer le produit concerné aux frais de Mizikoos TV dans un délai raisonnable et dans la mesure du possible. Si une réparation ou un remplacement n’est pas possible, Mizikoos TV vous remboursera le coût total ou partiel du produit, selon le cas. Si Mizikoos TV accepte un remboursement, Mizikoos TV remboursera la somme convenue dans les quatorze (14) jours à compter de la notification par le client de son souhait d’exercer son droit de rétractation. 2. Produits physiques
Annulation
a. Sauf indication contraire dans la description du produit ou dans le panier, vous pouvez annuler votre achat de produits physiques à tout moment avant que le produit ne soit en préparation de commande, pour quelque raison que ce soit, en envoyant un avis d’annulation par email à serviceclients@umgstores.fr, avant de recevoir une confirmation d’expédition. Si votre commande a déjà été préparée ou expédiée, vous pouvez annuler votre commande en exerçant votre droit de rétractation dans le délai légal de quatorze (14) jours suivant la réception du produit pour quelque raison que ce soit, à condition que vous suiviez les instructions spécifiées par Mizikoos TV concernant les retours. Dans ce cas, vous recevrez un remboursement intégral du prix payé pour le(s) produit(s) conformément à la Politique de remboursement de Mizikoos TV énoncée à la Section XII des présentes Conditions Générales. Pour plus de clarté, lorsque votre commande concernait des produits de nature « hybride » (par exemple, un produit physique et un produit numérique) et que Mizikoos TV a commencé le processus de livraison de votre commande de produit numérique, Mizikoos TV remboursera l’élément physique concerné de la commande conformément à Politique d’annulation de Mizikoos TV telle que définie dans la présente Section X des Conditions Générales. Lorsque vous commandez plusieurs articles livrés en lots séparés, l’exercice du droit de rétractation de quatorze (14) jours court à compter du jour suivant la réception du dernier article.
b. Pour toute annulation de votre commande, Vous devez en informer clairement Mizikoos TV. Mizikoos TV recommande d’envoyer un e-mail à hello@mizikoostv.com avec « avis d’annulation de commande » clair et votre numéro de commande dans la ligne d’objet de l’e-mail. Veuillez retourner le produit à Mizikoos TV immédiatement dans le même état que vous l’avez reçu (à vos frais), en suivant les instructions de retour spécifiques que vous avez reçues. Vous avez l’obligation légale de prendre soin du produit pendant qu’il est en votre possession. A défaut, Mizikoos TV pourra vous réclamer le remboursement de tout dommage que Vous aurez causé au produit.
c. De plus amples détails, y compris une explication de la façon d’exercer votre droit d’annulation et de rétractation, peuvent être fournis dans la confirmation d’expédition pour les marchandises physiques. Les détails de la politique de remboursement de Mizikoos TV sont également disponibles à la Section XII des présentes Conditions Générales.
d. Il est expressément convenu que le droit de rétractation ne s’applique pas dans les cas de figure suivants énoncés, conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de la Consommation :
– où les CD et/ou DVD (ou autres produits audio ou audiovisuels) ont été descellés (ouverts, décellophanés) ;
– où le produit a été fabriqué à la demande selon vos spécifications de personnalisation ; ou dédicacé ou gravé à votre nom ;
– au contenu numérique (voir Section X (1) ci-dessus) ;
– lorsque le produit, en raison de sa nature, ne peut pas être retourné (notamment les produits consommables) ;
– Marchandise portée, lavée ou endommagée de quelque manière que ce soit par le consommateur ;
– L’annulation de commande ne peut être exercée dans le cadre d’activités de loisirs devant être fournies à une date ultérieure ou à une période déterminée et ayant lieu avant l’expédition de la commande. En conséquence, en cas d’achat d’un bien ou d’un service ou accès à une prévente d’un billet de spectacle ou tout autre évènement, l’annulation de commande ne peut être exercée, lorsque l’événement a lieu avant la date d’expédition de la commande du bien physique associé. Dans le cas d’une offre couplée produit physique donnant accès à une prévente de concert, la commande du produit physique ne peut être annulée avant l’expédition de celle-ci.
Le droit de rétractation sous 14 jours suivant la livraison peut cependant être exercée.
Livraison :
Mizikoos TV fera ses meilleurs efforts afin d’expédier votre commande dans le délai annoncé et estimé dans les Conditions Générales de vente ou sur la description du produit dont vous devez impérativement prendre connaissance lors du passage de votre commande. Cependant, il est entendu que des circonstances indépendantes de la volonté de Mizikoos TV peuvent retarder l’exécution ou la livraison, et que Mizikoos TV ne pourra pas être tenu responsable d’un tel retard (y compris, mais sans s’y limiter : un volume élevé de commandes à expédier, jours fériés, météo/intempérie, grèves, signatures d’artistes apposées sur le produit, retards de précommande, retards de fabrication pour le produit en précommande et retards d’expédition du fournisseur de contenu pour le produit en précommande etc.).
Risque et titre :
Le transfert des risques pour les produits achetés aura lieu à partir du moment de la livraison. La propriété des produits ne vous sera transférée que lorsque Mizikoos TV aura reçu le paiement intégral de toutes les sommes dues au titre des produits, y compris les frais de livraison.
XI. Commandes endommagées, incorrectes ou incomplètes
1. Si votre commande arrive endommagée, incorrecte ou incomplète, veuillez contacter Mizikoos TV à l’adresse email suivante : hello@mizikoostv.com et ce dans un délai maximum de 15 (quinze) jours à compter de la réception du produit.
2. Endommagé. Si Vos produits commandés arrivent endommagés, une preuve photographique devra être jointe à votre e-mail à Mizikoos TV. Une fois qu’UMG aura reçu les photographies, et si Mizikoos TV reconnaît la commande comme effectivement endommagée, Mizikoos TV pourra vous proposer un dédommagement financier ou un produit offert ou un échange selon la disponibilité du produit en question ou un retour. Pour les retours, Mizikoos TV vous délivrera une étiquette de retour par e-mail. Une fois que le(s) produit(s) endommagé(s) est/sont renvoyé(s) à Mizikoos TV et à bonne réception desdits produit(s) par Mizikoos TV, Mizikoos TV vous fournira le(s) produit(s) de remplacement ou effectuera le remboursement de votre commande
3. Incorrect. Si le(s) produit(s) commandé(s) arrive/arrivent et que le(s) produit(s) n’est/ne sont pas celui/ceux que vous avez commandé(s) ; une fois que vous avez contacté Mizikoos TV en informant Mizikoos TV que vous avez reçu des produits incorrects, Mizikoos TV vous enverra une étiquette de retour par e-mail. Une fois que le produit incorrect est renvoyé à Mizikoos TV et à bonne réception du/des produit(s) par Mizikoos TV vous fournira un produit de remplacement ou effectuera le remboursement de votre commande
4. Porté ou lavé. Mizikoos TV ne fournira pas d’étiquettes de retour et ne sera pas responsable des produits qui ont été portés ou lavés par le consommateur.
XII. Politique de remboursement
1. Si vous annulez votre achat de produits comme détaillé dans la Section X ci-dessus des Conditions Générales, Mizikoos TV procédera au remboursement qui vous est dû dans les meilleurs délais. Dans un tel cas, Mizikoos TV remboursera intégralement le prix du produit, y compris les frais de livraison de l’article par livraison standard, à condition que le produit soit retourné en parfait état à Mizikoos TV. Si des produits audio, vidéo ou logiciels qui vous sont fournis dans un emballage scellés séparés sont ouverts, vous n’aurez peut-être pas droit à un remboursement du fait de l’expiration du droit de rétractation conformément aux dispositions de l’article L.221-28 du Code de la Consommation. Pour tout retour, les frais de retour de l’article à Mizikoos TV seront à votre charge exclusive. Pour tout achat sous forme de « pack » ou « bundle » d’un produit de la Boutique donnant accès à un billet de spectacle ou à une prévente d’un billet de spectacle (y compris sous forme de concert privé ou concert promotionnel), dans l’hypothèse où le spectacle a déjà eu lieu, le droit de rétractation ne pourra pas être exercé conformément à l’article L.221-28 1° du Code de la Consommation. Par conséquent, Vous ne pourrez pas bénéficier d’un remboursement pour ce service dès lors qu’il a été pleinement exécuté.
2. Si vous cherchez à annuler votre achat parce que vous prétendez que le produit est défectueux ou qu’il y a eu des dommages ou une erreur de la part de Mizikoos TV, Mizikoos TV examinera le produit retourné et vous informera de votre remboursement ou de toute autre option éventuelle s’offrant à Vous par e-mail dans un délai raisonnable : dédommagement forfaitaire, échange, renvoi de produit, selon disponibilité des stocks.
3. Dans le cas d’une livraison en point de retrait, si vous ne retirez pas le colis dans le délai imparti qui vous a été communiqué par le transporteur le mettant à votre disposition en point de retrait (en moyenne de 7 jours calendaires à titre indicatif), seul le prix du produit sera remboursé par Mizikoos TV. Les frais de livraison de l’article seront à votre charge exclusive.
4. Dans le cas où Mizikoos TV doit annuler votre commande après réception du paiement de votre part, Mizikoos TV Vous informera de la nécessité pour Mizikoos TV d’annuler votre commande et procèdera au remboursement dans les meilleurs délais.
5. Les produits que vous retournez en raison d’un défaut avéré seront remboursés intégralement, y compris le remboursement des frais de livraison pour l’envoi de l’article et les frais que Vous avez engagés pour renvoyer l’article à Mizikoos TV.
6. Mizikoos TV traitera tout remboursement en utilisant la même méthode que Vous avez utilisée à l’origine pour payer Votre achat.
XIII. Problèmes techniques
1. Occasionnellement, des problèmes techniques peuvent retarder ou empêcher la livraison d’un produit acheté. Dans un tel cas, votre seul recours sera soit un produit de remplacement, soit un remboursement, tel que déterminé par Mizikoos TV ou le fournisseur tiers concerné, selon le cas.
2. Mizikoos TV ne sera pas responsable envers Vous des défaillances, défauts ou retards de livraison causés par :
– La fourniture d’informations incorrectes de votre fait ;
– Vos équipements (y compris votre ordinateur) ne répond pas aux exigences techniques minimales pour le bon fonctionnement de Services ;
– Le non-respect des instructions d’utilisation des Services vous incubant ; ou tout événement qui échappe au contrôle raisonnable de Mizikoos TV.
XIV. Commandes internationales ; Droit d’importation
1. Les produits commandés sur cette Boutique en ligne pour une livraison en dehors du territoire de la France métropolitaine peuvent prendre jusqu’à huit (8) semaines à compter de la date d’expédition pour arriver à la destination désignée.
2. Les produits commandés sur cette Boutique en ligne pour une livraison en dehors du territoire de la France métropolitaine peuvent être soumis à des droits et taxes à l’importation qui sont perçus lorsque la livraison atteint la destination spécifiée. Vous serez responsable du paiement de ces droits et taxes à l’importation. En outre, Vous serez responsable de tout ramassage local ou livraison spécifiée avec votre service postal local. Mizikoos TV n’a aucun contrôle sur ces frais et exigences locales et ne peut prévoir leur montant. Pour toute information supplémentaire, veuillez contacter votre bureau de douane et votre bureau de poste locaux avant de passer votre commande.
3. Vous devez vous assurer que Vous respectez toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel les produits sont expédiés. Mizikoos TV ne sera pas responsable de toute violation de ces lois et règlementations en vigueur vous incubant.
XV. Jeux
Mizikoos TV peut donner accès via cette Boutique en ligne à des jeux, applications et autres fonctionnalités (ci-après les « Jeux ») auxquels Vous pouvez accéder sous réserve, en plus des Conditions Générales, des dispositions spécifiques suivantes :
Vous pouvez accéder et utiliser les Jeux et le Matériel uniquement pour votre usage personnel et non commercial et, le cas échéant, conformément aux termes du contrat de licence d’utilisateur final qui accompagne ou est inclus avec les Jeux et qui est incorporé dans les présentes Conditions Générales par référence.
XVI. Conditions concernant les préventes de billets et d’événements
Mizikoos TV peut vendre l’accès à certaines opportunités de prévente de billets et d’événements. Cet accès de prévente peut être associé à des marchandises et à d’autres offres.
L’accès pour obtenir des billets avant le grand public (« Accès en prévente ») ne garantit pas un billet, mais constitue une opportunité d’obtenir des billets dans le cadre d’une offre de prévente, ce que Vous reconnaissez et acceptez expressément.
L’accès en prévente est contrôlé par des entités tierces, et Mizikoos TV et les parties liées n’ont aucun contrôle ni aucune responsabilité en ce qui concerne ces offres de billets de tiers.
L’accès en prévente aux billets ne sera disponible qu’en ligne. Aucune commande directe par téléphone, e-mail ou courrier ne sera acceptée.
Les billets d’accès en prévente sont vendus comme indiqué dans l’annonce de prévente et les prix d’accès et des billets peuvent varier. Des limitations supplémentaires peuvent s’appliquer.
Mizikoos TV ne garantit pas l’accès en pré-vente aux émissions supplémentaires ajoutées après une annonce de pré-vente
Les ventes d’Accès en prévente sont fermes et définitives. Il n’y aura aucun remboursement, échange ou transfert de nom pour l’accès à la prévente conformément aux dispositions de la section X 2 d) des présentes Conditions Générales.
Vous ne pouvez pas revendre votre Accès de prévente à une autre partie, ces dernières étant nominatives. La revente de l’accès en prévente peut entraîner la révocation de l’accès en prévente lui-même, en plus des futurs privilèges de billet.
XVII. Résiliation
1. Mizikoos TV peut, à la seule discrétion de Mizikoos TV, résilier votre mot de passe, votre compte (ou toute partie de celui-ci, le cas échéant) ou l’utilisation de cette Boutique en ligne sans préavis si (i) vous enfreignez les présentes Conditions Générales ; ou, (ii) si Mizikoos TV estime, à la seule discrétion de Mizikoos TV, que les Services, les Contenus ou le logiciel ne conviennent pas et que leur suspension est nécessaire pour quelle que raison que ce soit.
2. La résiliation, la suspension ou l’annulation de vos droits d’accès n’affectera aucun autre droit ou recours auquel Mizikoos TV pourrait avoir droit, en droit ou en équité.
3. En cas de résiliation, tous les droits qui vous sont accordés en vertu des présentes Conditions Générales seront automatiquement résiliés et reviendront immédiatement à Mizikoos TV .
XVIII. Responsabilité
1. Mizikoos TV vous garantit que tous les produits achetés auprès de Mizikoos TV via cette Boutique en ligne sont de qualité satisfaisante et raisonnablement adaptés à tous les usages pour lesquels les produits de ce type sont couramment fournis.
2. En ce qui concerne la fourniture de produits par Mizikoos TV via cette Boutique en ligne (y compris les produits numériques et physiques), la responsabilité de Mizikoos TV pour les pertes que Vous subissez est strictement limitée au prix d’achat que vous avez payé. Mizikoos TV n’est pas responsable des pertes indirectes qui ne sont pas prévisibles par Vous et pour Mizikoos TV (telles que perte de revenus, perte d’activité, perte de bénéfices ou de contrats, perte d’économies anticipées, perte de données, perte de gestion ou de temps de bureau) quelle qu’en soit la cause et qu’elle soit causée par un délit (y compris la négligence), une rupture de contrat ou autre.
3. Mizikoos TV ne sera pas responsable des dommages de quelque nature que ce soit résultant de l’utilisation des produits, y compris, mais sans s’y limiter, une perte directe, indirecte, accidentelle et/ou consécutive, y compris la perte de profits, de clientèle ou toute autre perte intangible, même si Mizikoos TV a été informée de la possibilité d’une telle perte. Si Vous êtes un consommateur individuel, cela peut ne pas s’appliquer à Vous. Mizikoos TV ne sera responsable envers Vous que des pertes directes et réelles que vous avez subies et ne sera pas responsable des pertes indirectes, accessoires et/ou consécutives, même si Mizikoos TV a été informé de la possibilité d’une telle perte.
4. La présente Section ne limite ni n’exclut en aucune manière la responsabilité de Mizikoos TV :
– en cas de dommages corporels causés par la négligence de Mizikoos TV ;
– pour fraude ou fausse déclaration frauduleuse ; ou
– pour toute autre question pour laquelle il serait illégal pour Mizikoos TV d’exclure ou de tenter d’exclure sa propre responsabilité.
XIX. Droits et transfert
1. L’accord entre Vous et Mizikoos TV créé par les présentes Conditions Général (ci-après le « Contrat ») vous lie à Mizikoos TV .
2. Vous ne pouvez pas transférer ou céder, facturer ou disposer d’une autre manière du Contrat, ou de l’un de vos droits ou obligations qui en découlent, sans le consentement écrit préalable de Mizikoos TV.
3. Mizikoos TV peut transférer, céder, facturer ou sous-traiter le Contrat, ou l’un quelconque des droits ou obligations de Mizikoos TV en découlant, à tout moment pendant la durée du Contrat, à condition que Mizikoos TV reste principalement responsable des obligations de Mizikoos TV en vertu du Contrat en vigueur.
XX. Événements hors du contrôle de Mizikoos TV
Mizikoos TV ne sera pas tenu responsable de tout manquement ou retard dans l’exécution de l’une quelconque des obligations de Mizikoos TV résultant d’événements échappant au contrôle raisonnable de Mizikoos TV. L’exécution de Mizikoos TV en vertu des présentes Conditions Générales est réputée suspendue pour la période pendant laquelle un tel événement se poursuit, et Mizikoos TV bénéficiera d’une prolongation du délai d’exécution pour toute la durée de cette période. Mizikoos TV fera ses meilleurs efforts pour trouver une solution au moyen de laquelle les obligations de Mizikoos TV pourront être exécutées malgré un tel événement.
XXI. Résoudre les différends entre vous et Mizikoos TV
Mizikoos TV a pour objectif de Vous aider pour toute question ou réclamation que Vous pourriez avoir concernant les services et les biens fournis par Mizikoos TV. Pour toute question ou problème veuillez envoyez un e-mail à Mizikoos TV à hello@mizikoostv.com.
XXII. Divers
1. Les présentes Conditions Générales, ainsi que tout document ou lien vers d’autres conditions auxquelles il est fait référence dans les présentes, constituent l’intégralité du Contrat entre Vous et Mizikoos TV et remplacent et éteignent tous les accords ou conditions antérieurs entre Vous et Mizikoos TV.
2. Les droits et recours prévus dans les présentes Conditions Générales sont cumulatifs et ne sont pas exclusifs des droits et recours prévus par la loi.
3. Aucune violation par Vous ou par Mizikoos TV d’une disposition des présentes Conditions Générales ne sera annulée ou annulée, sauf accord préalable écrit de l’autre partie.
4. Aucun manquement ou retard de votre part ou de celui de Mizikoos TV dans l’exercice de tout droit en vertu des présentes Conditions Générales ne constitue une renonciation à ce droit.
5. Les présentes Conditions Générales lient et perdurent au profit des ayants droit de chaque partie.
6. Les points de vue et opinions exprimés sur cette Boutique en ligne ne reflètent pas nécessairement ceux de Mizikoos TV et de ses Affiliés.
7. Concernant le traitement de vos données personnelles dans le cadre du présent Contrat, veuillez consulter la Politique de Confidentialité en Annexe des présentes Conditions Générales ci-après.
XXIII. Droit applicable et juridiction
1. Les présentes Conditions Générales seront interprétées selon la législation française applicable aux contrats passés et exécutés en France. En cas de contestations nées de l’interprétation ou de l’exécution du présent Contrat, les Parties font attribution exclusive de juridiction aux Tribunaux compétents de Paris.
2. Veuillez noter que Vous devez vous conformer à toutes les lois et réglementations applicables du pays auquel les produits sont expédiés. Mizikoos TV ne sera pas responsable de toute violation de ces lois par votre fait.
XXIV. La communication
1. Les lois applicables exigent que certaines des informations ou communications que Mizikoos TV Vous envoie soient par écrit. Lorsque vous utilisez cette Boutique en ligne, Vous acceptez que la communication avec Mizikoos TV se fasse principalement par voie électronique. Mizikoos TV vous contactera par e-mail ou vous fournira des informations en publiant des informations sur cette Boutique en ligne. Vous acceptez ce moyen de communication électronique et vous reconnaissez que tous les contrats y compris le Contrat conclu entre Mizikoos TV et Vous, avis, informations et autres communications que Mizikoos TV vous fournit par voie électronique sont conformes à toute exigence légale selon laquelle ces communications doivent être écrites. Pour éviter tout doute, toutes les communications, y compris la conclusion du Contrat, seront en français..
2. Si vous avez des questions concernant ces Conditions Générales, cette Boutique en ligne ou l’un des services de Mizikoos TV, veuillez contacter : hello@mizikoostv.com.